エマスリープはヨーロッパを中心に25カ国で愛用されているプレミアムマットレスです。
まだまだ日本では知られていませんが、海外では評判になっているマットレスです。
評価の高いマットレスであっても個人差があります。
そのため、マットレスは実際に使ってみないと自分に合うかどうかわかりません。
そこで今回の記事ではエマスリープは返品可能かを紹介します。
今回の記事の内容
・エマスリープは返品できるのか
・エマスリープの返品の流れ
エマスリープは返品できるのか
エマスリープは実店舗で販売していません。
そのためネットで購入することになります。
自分に合わなかったらどうしようと悩む人いるかもしれませんが、エマスリープに関してはそのような不安がありません。
なぜなら、エマスリープには100日お試し期間が設定されているからです。
ユーザにとっては大変ありがたいことですよね。
店舗だと横になってみる程度です。これでもある程度分かるのですが、やはり実際に試すと違います。
100日間のお試し期間にじっくり体験することができるため安心です。
お試し期間中に返品しようと思ったらカスタマーサポートに連絡すれば返品することができます。
しかも無料で返品できます。
送料も返品費用も無料という最高のサービスです
なぜこんなことをしているのか
「エマは多くの人に最高の眠りを体験して欲しいと願い、お手頃で高品質なプレミアムマットレスを提供しています。リスクフリーでマットレスを試していただきたいので、送料も返品費用もエマが負担します。」
引用：エマー・スリープホームページより
このような信念のもとユーザに試してもらい責任は会社が負担するということです。
最高ですよね。
試さない理由がありません。
お試し期間は届いたその日からスタートします。
エマスリープのサイズとしては以下のサイズを揃えています
| 種類 | サイズ | 重さ(kg) | 価格 |
| シングル | 97cm×195cm×25cm | 21 | 67000円 |
| セミダブル | 120cm×195cm×25cm | 25 | 77000円 |
| ダブル | 140cm×195cm×25cm | 29 | 87000円 |
| クイーン | 160cm×195cm×25cm | 33 | 97000円 |
| キング | 180cm×195cm×25cm | 37 | 107000円 |
シングルからキングサイズまで揃えています。
自分の用途にあったサイズのマットレスを選ぶことができます。
エマスリープの返品の流れ
エマスリープの返品の流れを見ていきましょう。
エマスリープの返品の流れ
①エマスリープが到着する
②エマスリープを実際に使う
③到着日から100日間の間にカスタマーサポートへメールで連絡
④無料で回収してくれる
⑤回収後全額返金される
補足説明
・商品の送料や返品手続きの手数料がいっさいかからない
・引き取り後原則10日営業日以内に全額返金
・1製品のみ返送対象（複数購入の場合は注意）
ここで疑問に思ったのが実際に商品を送り返すときの方法が気になりました。
パターンとしては2つ考えられます。
①作業員がマットレスを自宅まで引き取りにくる
②自分で梱包して返送する
マットレスで返品できる商品がありますが、返品方法は意外に難しいものです。
なぜなら、マットレスは大きなサイズだから。
自分で返送するのか作業員が引き取りに来てくれるのかで返品の際の手間が違ってきます。
マットレスを折りたたむのは一苦労だから。
「回収」というのは次の2点のうちどちらか。
①自宅まで作業員が商品を回収に来るのか
②マットレスをこちらで梱包して返送するのか
このような質問をしました。
すると以下のような回答が返ってきました。
エマスリープにお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。
返品時は回収業者がお客様のご自宅へ伺い、商品を回収いたします。
またご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
自宅まで作業員が商品を回収に来てくれるとのことでした。
これならマットレスを返送するという手間が無くて済みますね。
マットレスをお探しの人はエマスリープを試してみてはどうでしょうか
エマスリープの評判については以下の記事を参考にしてください。
参考：エマスリープの評判と口コミを徹底調査『良い評判と悪い評判』
まとめ
エマスリープはユーザ負担がなく試すことができるマットレスです。
100日も試す期間が設定しているため、マットレスを買い替えようか悩んでいる人がいればぜひ一度ためしたものです。
100日試せるのはユーザのことを考えている部分もありますが、商品に絶対的な自信があることです。
一度試してもらえばエマスリープの虜にできる。
それだけの自信があるのではと思います。